-Pratiques de gestion modernes :     

Les entreprises     (plus particulièrement les     entreprises professionnelles)     font constamment face à de multiples problèmes dans la gestion de leur système. La responsabilité des dirigeants de ces entreprises est de préparer le personnel à les affronter avec succès. Les gestionnaires sont confrontés au défi d'un environnement en constante évolution, qui va de la mondialisation croissante à la conversion virtuelle des processus physiques en processus électroniques.

-Le leadership : Ce module peut vous aider dans tous les aspects de votre carrière, qu'il s'agisse de postuler à un emploi ou de rechercher un avancement professionnel. Parmi les connaissances non techniques que les employeurs valorisent, le leadership incorpore souvent différents traits de personnalité et capacités de communication qui sont utiles à toute personne pour apprendre et pratiquer au fil du temps. Ils sont essentiels pour tout poste de direction, de direction ou de supervision. Les notions de Leadership visent à améliorer les capacités qui vous aident à guider votre équipe pour atteindre les objectifs individuels, de groupes, de départements et d’organisation.

-Intelligence émotionnelle: Quand vous pensez à un "chef parfait", qu'est-ce qui vous vient à l'esprit? Vous pouvez imaginer quelqu'un qui ne laisse jamais son humeur devenir incontrôlable, quels que soient les problèmes auxquels il est confronté. Vous pouvez aussi penser à quelqu'un qui a une confiance totale en son personnel, à l'écoute de son équipe, à qui il est facile de parler et qui prend toujours des décisions prudentes et informées. Ce sont des qualités de quelqu'un avec un haut degré d'intelligence émotionnelle. Nous recommandons cette formation aux gestionnaires et aux cadres supérieurs.

-Les fondamentaux du service à la clientèle : Que vous planifiiez une carrière au service à la clientèle ou que vous considériez votre travail actuel comme un tremplin vers une amélioration, les compétences nécessaires pour fournir un bon service à la clientèle seront des atouts dans tous les domaines de votre choix. En tant que fournisseur de services de première ligne, il est de votre responsabilité de vous assurer que vos clients vivent une expérience client positive avec vous, car cela influe sur la capacité de votre organisation à gérer une entreprise avec succès. Cependant, partout dans le monde, les fournisseurs de services clients ont du mal à traduire ces connaissances en actes.

-Excel avancé : Excel est une application logicielle d’une profondeur et d’une complexité presque illimitées. Il n’existe aucun moyen de compter le nombre de fonctionnalités qu’il offre, mais elles doivent en atteindre des milliers, voire des dizaines de milliers. Heureusement, la plupart des analystes d’entreprises n'ont pas besoin de devenir des experts dans tous les aspects d'Excel, mais ils constatent souvent qu'ils doivent développer une expertise dans quelques domaines spécialisés d’Excel. Les domaines pertinents dépendent du travail qu'ils effectuent ainsi que de leur intérêt pour Excel et la modélisation par tableur en général. INFINITY GROUP présente les fonctionnalités Excel que la grande majorité des analystes d’entreprise devraient connaître.